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Use cases

Hotel, casa rural o alquiler turístico

Alojar a huéspedes por días o semanas

What data this business handles

  • Reservas y gestión de la estancia

    Guardar la reserva y los datos de contacto para poder atender al huésped antes, durante y después de su estancia.

    Legal basis: art. 6.1.b RGPD

  • Identificación de huéspedes y parte de viajeros

    Identificar a cada persona que se aloja y enviar sus datos al Ministerio del Interior, como obliga la ley de seguridad ciudadana.

    Legal basis: art. 6.1.c RGPD

  • Cobro de la estancia y garantía de tarjeta

    Cobrar la estancia y, si hace falta, pedir una tarjeta como garantía o fianza.

    Legal basis: art. 6.1.b RGPD

  • Check-in con reconocimiento facial u otra biometría

    Identificar al huésped por su cara u otro rasgo biométrico para hacer el check-in sin personal, por ejemplo en un totem o una app.

    Legal basis: art. 6.1.a RGPD

  • Alergias e intolerancias de huéspedes

    Apuntar que un huésped es alérgico a algo, normalmente para el desayuno o el restaurante, y no servirle ese alimento.

    Legal basis: art. 6.1.a RGPD

  • Hojas de reclamaciones

    Guardar la copia de las hojas de reclamaciones que rellena un huésped, como obliga el consumo.

    Legal basis: art. 6.1.c RGPD

  • Reservas a través de plataformas de intermediación

    Recibir y gestionar las reservas que te llegan de plataformas como Booking, Airbnb o Expedia.

    Legal basis: art. 6.1.b RGPD

  • Gestión del personal

    Contratar, pagar la nómina y cumplir con la Seguridad Social.

    Legal basis: art. 6.1.b RGPD

  • Registro de jornada

    Apuntar la hora de entrada y de salida de cada persona, como obliga la ley.

    Legal basis: art. 6.1.c RGPD

  • Cámaras de seguridad en zonas comunes

    Vigilar las zonas comunes del alojamiento (recepción, pasillos, aparcamiento) para proteger a las personas y evitar robos.

    Legal basis: art. 6.1.f RGPD

  • Ofertas y novedades a huéspedes

    Enviar ofertas de temporada, packs o novedades a quien ha dicho que sí quiere recibirlos.

    Legal basis: art. 6.1.a RGPD

  • Currículums recibidos

    Guardar los currículums para cubrir un puesto de recepción, pisos, cocina o mantenimiento.

    Legal basis: art. 6.1.b RGPD

  • Proveedores y autónomos

    Comprar suministros y pagar a quien te presta servicios: limpieza, mantenimiento, lavandería, seguridad.

    Legal basis: art. 6.1.b RGPD

  • Facturación y contabilidad

    Emitir facturas y cumplir con Hacienda.

    Legal basis: art. 6.1.c RGPD

  • Wifi para huéspedes con registro

    Dar wifi a los huéspedes pidiéndoles antes un dato de contacto.

    Legal basis: art. 6.1.a RGPD

  • Página web del alojamiento

    Tener la web del alojamiento, con sus cookies y los registros de visita.

    Legal basis: art. 6.1.a RGPD

  • Motor de reservas o formulario de contacto de la web

    Recoger los datos que un visitante deja en la web para preguntar disponibilidad o reservar directamente.

    Legal basis: art. 6.1.b RGPD

Data protection impact assessment (DPIA)

Usually not needed

Con reconocimiento facial u otro dato biométrico en el check-in, o con muchas cámaras y mucha plantilla, el tratamiento puede suponer un riesgo alto para las personas.

Data protection officer

Usually not needed

Un hotel, una casa rural o un alquiler turístico no entra, con carácter general, en los casos del art. 34 LOPDGDD.

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